Eliminar tu cuenta de Planora
Desde la app (al momento)
- Abre Planora e inicia sesión.
- Ve a Perfil y toca ⋮ (arriba a la derecha).
- Toca Eliminar cuenta y confírmalo.
La cuenta se borra en ese momento.
Si ya no tienes la app
Escríbenos a raizen.apps@gmail.com desde el email de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Así sabemos que la cuenta es tuya. La borraremos en un plazo máximo de 30 días y te avisaremos al terminar.
Qué se borra
- Tu perfil: nombre, email, foto y preferencias.
- Tus tareas privadas, plantillas y documentos «solo para mí».
- Los viajes en los que solo estabas tú, con todo su contenido.
- El acceso a tu cuenta (email, Google o Apple).
Qué se conserva
En los viajes compartidos sales del grupo, y el viaje sigue para los demás. Lo que aportaste al grupo se conserva para que las cuentas sigan cuadrando: en los gastos y pagos apareces como «Antiguo miembro», y los comentarios, las novedades y los documentos que compartiste conservan el nombre que tenías. Si no quieres que se conserven, borra tus comentarios y documentos antes de eliminar la cuenta, o dínoslo en el mismo email.
Borrar datos sin eliminar la cuenta
Desde la app puedes borrar en cualquier momento, sin eliminar tu cuenta:
- Planes, gastos, documentos, comentarios y elementos de la lista del viaje: ábrelos y elige Eliminar.
- Un viaje: en el viaje, toca ⋮ y Salir del viaje. Si estás solo en él, se borra con todo su contenido. Si es compartido, sales del grupo y lo que aportaste se conserva para los demás, como «Antiguo miembro».
- Tu foto de perfil: en Perfil, toca tu foto y Quitar foto.
- Estadísticas de uso e informes de errores: en Perfil › Privacidad puedes desactivarlos cuando quieras.
Lo que borras desde la app se elimina al momento. Para borrar otros datos concretos, escríbenos a raizen.apps@gmail.com desde el email de tu cuenta, diciendo qué datos son. Lo haremos en un plazo máximo de 30 días y te avisaremos al terminar.
Más información en la política de privacidad.